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Utilizziamo Facebook Custom Audiences. Il fornitore di questo servizio è Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda.
Noi raccogliamo i Suoi dati personali quando Le visita o utilizza le nostre pagine web e le nostre app, si avvale delle nostre offerte gratuite o a pagamento, ci invia dati o interagisce con i contenuti della nostra azienda su Facebook. Se ci autorizza a utilizzare Facebook Custom Audiences, trasmetteremo questi dati a Facebook, che potrà utilizzarli per mostrarle pubblicità adatta a Lei. Inoltre i Suoi dati possono essere utilizzati per definire gruppi target (Lookalike Audiences).
Facebook tratta questi dati in qualità di nostro incaricato. I dettagli sono riportati nell'accordo di utilizzo di Facebook:
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Lei può opporsi a questo trattamento in qualsiasi momento contattandoci p.es. tramite il link contenuto a tal fine nella e-mail che ha ricevuto o inviando una e-mail a service@esn.com.
Typeform
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Utilizziamo CleverReach per inviare ai clienti informazioni e newsletter. Il fornitore è CleverReach GmbH & Co. KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Germania (di seguito "CleverReach"). CleverReach è un servizio che consente di organizzare e analizzare l'invio di newsletter. I dati da Lei inseriti per ricevere newsletter (p.es. l'indirizzo e-mail) vengono memorizzati sui server di CleverReach in Germania o in Irlanda.
Inoltre utilizziamo Klaviyo per l'invio di informazioni e newsletter ai clienti e per questo integriamo componenti sul nostro sito web. Il fornitore è Klaviyo, Inc., 125 Summer St Floor 6, Boston, MA 02111, Stati Uniti (di seguito "Klaviyo"). Klaviyo fornisce software di automazione del marketing per servizi e prodotti di marketing, compresi SEO e creazione di contenuti, gestione di lead, newsletter, marketing via e-mail ed SMS e analisi web.
Klaviyo utilizza cookie e altre tecnologie browser per valutare il comportamento degli utenti e identificarli. Queste informazioni vengono utilizzate, tra l'altro, per compilare rapporti sull'attività sul sito web e per inviare comunicazioni personalizzate ai clienti (p.es. promemoria su acquisti non completati, indicazioni su prodotti visualizzati dai clienti, ecc.). Inoltre, Klaviyo viene utilizzato per memorizzare e trasmettere i dati inseriti nei moduli utilizzando cookie, compreso il Suo indirizzo IP. In questo caso, i Suoi dati vengono trasmessi a Klaviyo.
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Le informazioni e le newsletter che inviamo con CleverReach e Klaviyo ci permettono di analizzare il comportamento dei destinatari. Utilizziamo queste possibilità per migliorare la Sua esperienza di acquisto inviandole pubblicità personalizzata più utile e pertinente per Lei.
Fra l'altro con CleverReach possiamo analizzare quanti destinatari hanno aperto il messaggio e quante volte è stato cliccato quale link della newsletter. Con l'aiuto del cosiddetto tracciamento delle conversioni si può analizzare inoltre se dopo il clic su un link ha avuto luogo un'azione predefinita (p.es. l'acquisto di un prodotto su questo sito web). Riceverà ulteriori informazioni sull'analisi dei dati attraverso le newsletter di CleverReach sul sito:
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Quando Lei apre una e-mail inviata con Klaviyo, un file contenuto nella e-mail (il cosiddetto web beacon) si collega ai server di Klaviyo negli Stati Uniti. In questo modo è possibile determinare se un messaggio di newsletter è stato aperto e quali link sono stati eventualmente cliccati. Inoltre vengono registrate informazioni tecniche (p.es. ora del richiamo, indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo). Queste informazioni non possono essere associate al rispettivo destinatario della newsletter. Sono utilizzate esclusivamente per l'analisi statistica delle campagne di newsletter. Riceverà ulteriori informazioni sull'analisi dei dati da parte di Klaviyo sul sito: https://www.klaviyo.com/features/reporting. Il trasferimento dei dati verso gli Stati Uniti si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione UE. I particolari sono disponibili qui: https://www.klaviyo.com/legal/dpa
Il trattamento dei dati avviene sulla base del Suo consenso (art. 6 comma 1 lettera a della DSGVO). È possibile revocare questo consenso in qualsiasi momento cancellando l'iscrizione alla newsletter. La revoca non pregiudica la legittimità delle operazioni di trattamento dei dati già effettuate.
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Dopo la Sua eliminazione dalla lista di distribuzione della newsletter, il Suo indirizzo e-mail sarà eventualmente memorizzato da noi o dal fornitore di servizi di newsletter in una blacklist, se questo è necessario per evitare invii di mail futuri. I dati della blacklist sono utilizzati solo a questo scopo e non saranno uniti ad altri dati. Questo avviene sia nel Suo interesse sia nel nostro interesse affinché possiamo adempiere ai requisiti di legge per l'invio di newsletter (interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 comma 1 lettera f della DSGVO). La memorizzazione nella blacklist non è limitata nel tempo. Lei può opporsi alla memorizzazione se i Suoi interessi prevalgono sul nostro legittimo interesse. Ulteriori dettagli sono riportati nelle disposizioni sulla protezione dei dati di CleverReach all'indirizzo: https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/ e Klaviyo su https://www.klaviyo.com/legal/privacy-notice.
Abbiamo stipulato con il suddetto fornitore un contratto per l'elaborazione degli ordini (EO) ai sensi dell'art. 28 della DSGVO. Si tratta di un contratto prescritto dalla legge sulla protezione dei dati, che garantisce che il fornitore tratti i dati personali di chi visita il nostro sito web solo secondo le nostre istruzioni e in conformità alla DSGVO.
Ablyft
Nel nostro negozio utilizziamo ABlyft. ABlyft è un servizio fornito da Conversion Expert GmbH, Zeppelinring 52c, 24146 Kiel, Germania.
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L'utilizzo di questo strumento di analisi si basa sull'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Il gestore del sito web ha un interesse legittimo ad analizzare il comportamento degli utenti al fine di ottimizzare il proprio sito web e la propria pubblicità. Se è stato richiesto un consenso corrispondente, il trattamento avviene esclusivamente sulla base dell'art. 6 cpv. 1 lett. a GDPR e 25 cpv. 1 TTDSG, nella misura in cui il consenso comprende la memorizzazione di cookie o l'accesso a informazioni nel dispositivo terminale dell'utente (ad es. fingerprinting del dispositivo) ai sensi del TTDSG. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
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Se Lei ha ordinato un prodotto dal nostro negozio, Le chiederemo via e-mail e via SMS di esprimere la Sua soddisfazione in merito, a meno che non si sia opposta/o in precedenza. Per inviarle questa richiesta, utilizziamo l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare da Lei forniti. Trattiamo anche il Suo nome, il Suo indirizzo IP e la geolocalizzazione IP utilizzata oltre che informazioni relative al Suo ordine. Il sondaggio sulla soddisfazione dei clienti e il trattamento dei dati descritto hanno per base giuridica il § 7 comma 3 dell'UWG in combinazione con l'art. 6 comma 1 lettera f della DSGVO. Tale trattamento è finalizzato alla pubblicità diretta.
Lei può opporsi in qualsiasi momento al trattamento, e in particolare all'utilizzo del Suo indirizzo e-mail e del Suo numero di cellulare, a questo scopo ai sensi dell'art. 21 comma 2 della DSGVO, utilizzando l'opzione di opposizione nelle nostre e-mail, oppure inviando una e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nel nostro Colophon, senza dover sostenere alcun costo se non i costi di trasmissione secondo le tariffe di base.
Se avete effettuato un acquisto su esn.com, potremmo inviarvi un'e-mail per chiedervi di rivedere i prodotti che avete acquistato. A tal fine, utilizziamo il fornitore di servizi YotPo Inc, 400 Lafayette St. Fl. #4, New York, NY 10003, USA ("YotPo"). Yotpo è una piattaforma software-as-a-service business-to-business che ci consente di raccogliere e analizzare i feedback dei nostri clienti attraverso uno strumento di valutazione.
Questo vi permette di condividere la vostra onesta opinione con i nostri clienti nel nostro negozio online. Quando si utilizza lo strumento di valutazione, Yotpo raccoglie l'indirizzo IP pubblico, i dati del dispositivo e del browser e il sito web da cui si utilizza la piattaforma di valutazione. Vengono raccolti il nome, l'indirizzo e-mail, le informazioni sull'ordine e le recensioni. La base giuridica per il trattamento dei dati da parte di Yotpo è l'art. 6 par. 1 lett. f GDPR. Maggiori dettagli sono disponibili nella sezione Richieste di recensioni della nostra informativa sulla privacy.
Nell'ambito del nostro programma refer-a-friend, inviamo a Yotpo anche i dati per il confronto delle frodi. In questo modo si evitano abusi e frodi nel nostro programma.
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Per gli Stati Uniti esiste una decisione di adeguatezza da parte della Commissione Europea, a condizione che le aziende siano certificate nell'ambito del Data Privacy Framework Programme. Yotpo è stato certificato in conformità al DPF e pertanto soddisfa i requisiti di protezione dei dati.
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Per motivi commerciali e per poter riconoscere tendenze del mercato, desideri di partner contrattuali e di utenti, analizziamo i dati a nostra disposizione relativi a operazioni commerciali, contratti, richieste, ecc. tenendo conto che il gruppo di soggetti interessati può comprendere partner contrattuali, persone interessate, clienti, visitatori e utenti della nostra offerta online.
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